为完善信访投诉工作机制，推进解决群众身边突出生态环境问题，根据《省林草局关于印发畅通信访渠道解决生态环境信访问题实施方案的通知》（吉林办〔2020〕62 号）文件要求，结合我局实际，特制定本方案。
深入贯彻落实习近平生态文明思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，始终把人民放在心中最高位置，把为民解难的要求落实到具体工作中，妥善解决好关乎群众切身利益的生态环境信访问题，当好生态环境保护工作的“前沿哨兵”。为进一步健全和规范松江河林业局处理生态环境信访制度和工作程序，提升我局处理生态环境信访工作的实际能力，我局由驻局专员办、信访办、森林资源与生态保护处、森林资源管护大队四个部门负责承办群众反应的生态环境信访投诉问题，通过松江河林业局网站向社会公布包括举报电话、微信举报、网络举报、信件举报等多种投诉渠道。设立举报信箱两处，一处设在林业局机关办公楼，一处设在林业局综合办公楼，确保群众投诉举报渠道畅通无阻。驻局专员办、信访办、森林资源与生态保护处、森林资源管护大队负责受理群众生态环境问题的信访举报，接到生态环境问题投诉举报后，应按照林权范围进行分析研判。属于本局林权范围内的信访事项，应及时受理、调查处理、跟踪整改和按期回复；接到不属于本局林权范围内的信访举报，应当明确告知举报人具有相应职责的部门和举报方式。各部门受理群众投诉举报的主要方面：毁林、毁湿等信访举报。各部门受理群众毁林、毁湿投诉举报的人员及联系方式：1.驻局专员办信访案件受理人员：苏厚玉；受理电话：18943886565。 2.局信访办信访案件受理人员：于红红；受理电话：15944948905；邮箱：1121671830@qq.com。3.局森林资源与生态保护处信访案件受理人员：王福；受理电话：18943886433；邮箱：971856301@qq.com。4.局管护大队信访案件受理人员：葛家骏；受理电话：13044395111。局信访办公室主要负责对受理的生态环境信访问题进行及时转办和交办,负责转交不属于本部门职责范围的信访举报问题，及时做好与相关属地部门衔接和协调；驻局专员办、森林资源管护大队负责对生态环境信访问题进行调查处理，确保在规定期限内解决生态环境信访问题；局森林资源与生态保护处负责对生态环境信访问题汇总上报工作，同时负责将生态环境信访问题的办理情况在林业局网站上进行公开公示，方便群众对信访问题办理情况进行公开监督。各部门要建立生态环境信访件台账，对受理的生态环境信访问题进行梳理汇总，森林资源管理与生态保护处要及时将工作进展情况和生态环境信访问题汇总报送省林草局资源处、草原处、湿地处。 （一）推进落实生态环境保护“一岗双责”，积极协调相关部门和单位，建立部门间信息共享、问题移交、处理督办工作机制，上下联动工作模式，凝聚工作合力，加大生态环境信访问题解决力度，切实解决百姓身边突出的生态环境信访问题，尽快取得群众看得见、摸得着的成效。 （二）各单位要加强落实方案要求，明确建立问题承办、限期办理，跟踪整改，反馈上报等工作机制，明确各个环节时限要求，确保问题承办、处理、整改和反馈及时到位。
2020年2月26日
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